Soporte Técnico y Operaciones de Centros de Cómputo

ANEXO N.º 9 PERFIL DE EGRESO (PARA CICLOS FORMATIVOS: TÉCNICO Y AUXILIAR TÉCNICO)
DENOMINACIÓN DE LA INSTITUCIÓN	CETPRO MARGARITA GONZALES DE DANKERS	CÓDIGO MODULAR DEL CETPRO	0330084
SECTOR ECONÓMICO	INFORMACIÓN Y COMUNICACIONES	FAMILIA PRODUCTIVA	TECNOLOGÍAS DE LA INFORMACIÓN Y COMUNICACIONES – TICS
ACTIVIDAD ECONÓMICA	PROGRAMACIÓN INFORMÁTICA, CONSULTORÍA DE INFORMÁTICA Y ACTIVIDADES CONEXAS
DENOMINACIÓN DEL PROGRAMA DE ESTUDIOS	SOPORTE TÉCNICO Y OPERACIONES DE CENTROS DE CÓMPUTO	CÓDIGO	J2662-1-001
FORMACIÓN	0	MODALIDAD DEL SERVICIO EDUCATIVO	PRESENCIAL
CICLO FORMATIVO	AUXILIAR TÉCNICO
DESCRIPCIÓN DEL PERFIL DE EGRESO
El Auxiliar Técnico de Soporte Técnico y Operaciones de Centros de Cómputo, es competente en realizar la atención de requerimientos, incidentes y problemas de primer nivel, asimismo asistir a nivel operativo y funcional en la etapa de puesta en marcha de los sistemas o servicios de tecnologías de la información, de acuerdo a la normatividad vigente así como ejecutar acciones de monitoreo y otras acciones operativas programadas, de acuerdo con las buenas prácticas de aseguramiento de operación del CPD y salvaguarda de la información del negocio. Utiliza de manera adecuada las diversas herramientas de las TIC, busca, analiza información y se comunica con otros de forma efectiva; emprende nuevas oportunidades de negocios y proyectos sostenibles, muestra un trabajo comprometido, colaborativo, estableciendo relaciones de respeto y justicia con los demás.
COMPETENCIAS ESPECÍFICAS (UNIDAD DE COMPETENCIA)
UC1. Atender requerimientos, incidentes y problemas de primer nivel, asimismo brindar asistencia a nivel operativo y funcional en la etapa de puesta en marcha de los sistemas o servicios de TI, según los procedimientos internos de atención, diseño del sistema o servicios, plan de implantación y buenas prácticas de TI.
UC2. Ejecutar acciones de monitoreo y otras acciones operativas programadas, de acuerdo con las buenas prácticas de aseguramiento de operación del CPD y salvaguarda de la información del negocio.
COMPETENCIAS PARA LA EMPLEABILIDAD
CE1 Comunicación efectiva. Expresar de manera clara, conceptos, ideas, sentimientos, hechos y opiniones en forma oral y escrita para comunicarse e interactuar con otras personas en contextos sociales y laborales diversos. (UD)
CE2 Tecnologías de la Información. Manejar herramientas informáticas de las TIC para buscar y analizar información, comunicarse y realizar procedimientos o tareas vinculados al área profesional, de acuerdo con los requerimiento de su entorno laboral. (UD)
CE3 Emprendimiento. Identificar nuevas oportunidades de proyectos o negocios que generen valor y sean sostenibles, organizando y distribuyendo los recursos para su funcionamiento con creatividad, liderazgo y ética permanente, articulando acciones que permitan desarrollar innovaciones en la creación de bienes y/o servicios, así como en procesos o productos ya existentes. (UD)
CE4 Ética. Establecer relaciones con respeto y justicia en los ámbitos personal, colectivo e institucional, contribuyendo a una convivencia democrática, orientada al bien común que considere la diversidad y dignidad de las personas, teniendo en cuenta las consideraciones aplicadas en su contexto laboral. (UD)
ÁMBITOS DE DESEMPEÑO
Desarrolla su actividad en las siguientes áreas: – Atención al usuario en incidentes y solución de problemas. – Mantenimiento del software de computadoras. – Mantenimiento de hardware de computadoras. – Mantenimiento de interconexión de computadoras e internet. – Comercialización de equipos informáticos y accesorios de computadoras. – Capacitación en sistemas informáticos. – Consultor en soluciones informáticas e interconexión de computadoras.